Política de Devolución y Cambios – JFlorece Desing

En JFlorece Desing, cada producto es elaborado con dedicación, arte y atención al detalle. Nuestro compromiso es que quedes completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que necesites hacer un cambio o devolución.

1. Productos personalizados

Los artículos personalizados —como tote bags, chaquetas o sombreros pintados a mano o diseñados a pedido— se elaboran especialmente para cada cliente.
Por esta razón, no aplican devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de producción, salvo en casos de:

Error de fabricación o personalización atribuible a JFlorece Desing.

Defecto comprobable en el producto recibido.

En estos casos, nos comprometemos a reemplazar o reparar el artículo sin costo adicional.

2. Productos no personalizados

Los productos estándar (sin personalización) pueden devolverse o cambiarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que:

El artículo esté en perfectas condiciones.

No haya sido usado ni lavado.

Se entregue en su empaque original.

El costo de envío por devolución correrá a cargo del cliente, salvo error nuestro.

3. Procedimiento para cambios o devoluciones

Escríbenos al WhatsApp oficial o al correo contacto@jflorecedesing.com
indicando tu número de pedido y la razón de la solicitud.

Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.

Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

4. Envíos dañados o incompletos

Si tu pedido llega con daños o piezas faltantes, notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para poder gestionar la reposición o corrección correspondiente.

5. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o cambios, comunícate con nosotros:
WhatsApp: +57 300 4622584

En JFlorece Desing queremos que cada pieza sea motivo de alegría. Si algo no cumple tus expectativas, haremos todo lo posible para resolverlo con amabilidad y transparencia.